Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
1. Если изделие было повреждено при транспортировке покупателем, или нарушены правила эксплуатации.
2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта(ремонта не сертифицированным сервисным центром)
3. Если были нарушены гарантийные пломбы(фирменные наклейки с серийным номером и датой) снаружи или внутри корпуса изделия.
4. При несоответствии номеров изделия номерам, указанным в гарантийном талоне.
5. При механических, термических или электротехнических повреждениях изделия.
6. Если в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.
7. При повреждениях изделия, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
8. Если выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов.
9. При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
10. При несоблюдении сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия(обслуживание принтера, копировального аппарата).
11. При повреждениях изделия, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами(климатическими и иными).
Гарантийные обязательства не распространяются:
На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
На совместимость данного изделия с иными изделиями и программными продуктами в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы(печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, компакт-диски и т.д.)
В случае отсутствия оригинальной упаковки допускается прием товара в ремонт при наличии тары, позволяющей транспортировать груз без риска механического или электростатического повреждения. Комплектующие и изделия, поступающие на замену или денежную компенсацию в связи с невозможностью ремонта, принимаются только при наличии полного комплекта приобретенного оборудования.
Выдача комплектующих и изделий из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой они были приняты в ремонт. При выходе из строя техники, подлежащей обслуживанию в авторизованных сервисных центрах, клиентам рекомендуется обращаться непосредственно в указанные сервисные центры. Следует помнить, что при сдаче в ремонт вышеуказанной техники, отдел гарантийного обслуживания выполняет исключительно функции доставки и получения Вашей техники из соответствующего сервисного центра, а также контролирует выполнение работ по ремонту. При этом изделие принимается только в оригинальной упаковке и только при наличии всего исходного комплекта. Сроки ремонта на данную категорию товара определяются конкретными сервисными центрами.